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 Problème :
"Je n'arrive pas à télécharger les cours ou à enregistrer mon coupon d'évaluation".
Les points à vérifier : 
Si le problème n'est toujours pas résolu, merci de nous envoyer par mail le contenu de l'écran "? / Afficher les logs". |
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Problème :
"J'ai perdu mes identifiants de connexion à Mérops Flux".
Ils vous seront envoyés par mail en cliquant ici. A leur saisie dans l'écran "Mon accès Mérops", votre abonnement et les coupons associés seront rapatriés automatiquement. Si les zones de saisie sont verrouillées, le coupon "CHANGE" permet de les modifier. |
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Question :
"Comment activer la période d'évaluation Mérops FLUX".
Pour l'activer, saisissez dans l'écran "Mon accès Mérops" : Cette période d'évaluation d'une durée de 31 jours est gratuite et sans engagement. |
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Question :
"Comment mettre à jour Mérops ?".
La mise à jour régulière de Mérops est conseillée, vous profiterez ainsi des dernières fonctionnalités et de la correction des anomalies. 2 méthodes : Dans les 2 cas vos données seront conservées. Il est recommandé de les sauvegarder régulièrement (fichier "Merops.xdm" (Voir rubrique "Emplacement des données")). Pour Vista, la première méthode peut être utilisée si Mérops n'est pas installé dans "C:\Program files\", en effet Vista interdit toute modification dans ce répertoire. |
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Question :
"Comment faire fonctionner Mérops sur Linux ou Mac ?".
Mérops a été écrit pour fonctionner sur les versions Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista, mais les installations suivantes fonctionnent : Installation Linux : Installation Mac : |
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Problème :
"Je me suis abonné à Mérops FLUX, mais je n'ai pas reçu mon coupon (clef)".
L'envoi du mail AbcBourse contenant votre coupon est immédiat, vérifiez qu'il n'est pas dans vos spams. |
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Problème :
"Le cours de l'une de mes valeurs n'est pas mis à jour".
Les vérifications à effectuer : |
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Problème :
"Je ne calcule pas la même performance que Mérops".
L'écran "Préférences générales" permet : L'écran "Préférences des colonnes et vues" permet d'afficher un PRU net non fiscal. |
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Question :
"Comment sauvegarder mes données ?".
Par défaut vos données sont stockées dans le fichier "Merops.xdm" (Voir rubrique "Emplacement des données") qu'il est recommandé de sauvegarder régulièrement sur un autre disque. Vous pouvez automatiser cette sauvegarde via la fonctionnalité "Tâches automatisées" (http://www.merops.com/help36.php). Mérops effectue aussi une sauvegarde automatique et mensuelle dans "...\Mérops\Save\". Pour restaurer une sauvegarde portant le nom "MeropsSSAAMMJJ.xdm" (JJ : jour, MM : mois, ...), il suffit de la renommer en "Merops.xdm" et de la déplacer dans "...\Mérops\" (Mérops doit être fermé). |
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Question :
"J'ai formaté mon disque dur, comment récupérer mon abonnement ?".
Tout d'abord il nécessaire de réinstaller Mérops. Pour récupérer ses données, il vous faudra repartir d'une sauvegarde en la restaurant (une sauvegarde automatisée portant le nom "MeropsSSAAMMJJ.xdm" devra être renommée "Merops.xdm" et déplacée dans "...\Mérops\" (Voir rubrique "Emplacement des données")) Pour récupérer son abonnement, il vous faudra renseigner l'écran "Mon accès Mérops" avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. |
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Question :
"J'ai changé de PC, comment récupérer mes données ?". Ou "Comment installer mes données sur mon portable (ou un autre PC)"
Tout d'abord il nécessaire d'installer Mérops sur le nouveau poste. Puis, il vous faudra copier / coller le fichier "Merops.xdm" (Voir rubrique "Emplacement des données") (contient vos portefeuilles, vos transaction, votre accès, ...) de votre ancien PC vers le nouveau, via par exemple une disquette ou une clef USB. Vous pouvez aussi copier / coller le répertoire "...\Mérops\Data\" (contient les cotations de vos valeurs). A noter qu'il est permis d'utiliser un même accès "Mérops FLUX" sur 3 postes à la fois. |
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Conseil :
"Une solution Mobile".
Si vous souhaitez utiliser Mérops sur plusieurs postes (PC maison, PC travail, PC portable, ...), sans reporter vos saisies d'un poste à l'autre, la solution consiste à copier votre répertoire "Mérops" (Voir rubrique "Emplacement des données") sur une clef de stockage USB. C'est l'exécutable Merops.exe de la clef USB qu'il faudra lancer. Une installation sur les autres postes n'est pas nécessaire. A noter qu'il est permis d'utiliser un même accès "Mérops FLUX" sur 3 postes à la fois (même sans la méthode "Clef USB"). |
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Conseil :
"Configuration requise".
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Loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 :
Mérops est inscrit à la CNIL (n° 844625), les informations fournies à la création de votre accès peuvent être supprimées en cliquant ici. |
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Problème :
"Le sigle € n'est pas visible / La police est illisible".
Dans l'écran "Préférence" sélectionnez une police compatible €. |
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Emplacement des données :
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| Pour toute information : contact@merops.com |