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 Problème :
"Je n'arrive pas à télécharger les cours ou à enregistrer mon coupon d'évaluation".
Les points à vérifier : 
Si le problème n'est toujours pas résolu, merci de nous envoyer par mail le contenu de l'écran "? / Afficher les logs". |
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Problème :
"J'ai perdu mes identifiants de connexion à Mérops Flux".
Ils vous seront envoyés par mail en cliquant ici. A leur saisie dans l'écran "Mon accès Mérops", votre abonnement et les coupons associés seront rapatriés automatiquement. |
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Question :
"Comment activer la période d'évaluation Mérops FLUX".
Pour l'activer, saisissez dans l'écran "Mon accès Mérops" : Cette période d'évaluation d'une durée de 31 jours est gratuite et sans engagement. |
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Question :
"Comment mettre à jour Mérops ?".
La mise à jour régulière de Mérops est conseillée, vous profiterez ainsi des dernières fonctionnalités et de la correction des anomalies. 2 méthodes : Dans les 2 cas vos données seront conservées. Il est recommandé de les sauvegarder régulièrement (fichier "Merops.xdm" (Voir rubrique "Emplacement des données")). Pour Vista et 7, la première méthode peut être utilisée si le répertoire Mérops a les droits de modification. |
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Question :
"Comment faire fonctionner Mérops sur Linux ou Mac ?".
Mérops a été écrit pour fonctionner sur les versions Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista/7, mais des utilisateurs expérimentés l'utilisent sur d'autres systèmes (aucune garantie et aucun support Mérops) : Installation Linux : Installation Mac : |
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Problème :
"Je me suis abonné à Mérops FLUX, mais je n'ai pas reçu mon coupon (clef)".
L'envoi du mail AbcBourse contenant votre coupon est immédiat, vérifiez qu'il n'est pas dans vos spams. |
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Problème :
"Le cours de l'une de mes valeurs n'est pas mis à jour".
Les vérifications à effectuer : |
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Problème :
"Je ne calcule pas la même performance que Mérops".
L'écran "Préférences générales" permet : L'écran "Préférences des colonnes et vues" permet d'afficher un PRU net non fiscal. L'écran "Synthèse valeur" permet d'afficher le tableau PRU global tenant compte des dividendes, ventes partielles, ... |
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Question :
"Comment sauvegarder mes données ?".
Par défaut vos données sont stockées dans le fichier "Merops.xdm" (Voir rubrique "Emplacement des données") qu'il est recommandé de sauvegarder régulièrement sur un autre disque. Le menu "Données / Sauvegarde des données" permet de le sauvegarder. Vous pouvez automatiser cette sauvegarde via la fonctionnalité "Tâches automatisées" (http://www.merops.com/help36.php). Mérops effectue aussi une sauvegarde automatique et mensuelle dans "...\Mérops\Save\". |
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Question :
"Comment restaurer une sauvegarde ?".
Le menu "Données / Restauration d'une sauvegarde" permet de restaurer une sauvegarde effectuée depuis le menu "Données / Sauvegarde des données" ou depuis une sauvegarde directe du fichier "Merops.xdm". Pour éviter les écrasements, l'ancien fichier est sauvegardé en "MeropsSSAAMMJJhhmm.xdm" dans le répertoire "...\Mérops\Save\". |
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Question :
"J'ai formaté mon disque dur, comment récupérer mon abonnement ?".
Tout d'abord il nécessaire de réinstaller Mérops. Pour récupérer ses données, il est nécessaire de repartir d'une sauvegarde en la restaurant (voir rubrique "Comment restaurer une sauvegarde ?"). Pour récupérer son abonnement, il est nécessaire de renseigner l'écran "Mon accès Mérops" avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. |
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Question :
"J'ai changé de PC, comment récupérer mes données ?". Ou "Comment installer mes données sur mon portable (ou un autre PC)"
Méthode 1 Copier / coller le répertoire Mérops de votre PC (Voir rubrique "Emplacement des données") vers votre nouveau poste à l'emplacement de votre choix. Restaurer une sauvegarde du fichier "Merops.xdm" (contient vos portefeuilles, vos transaction, votre accès, ...) de votre ancien PC vers le nouveau (voir rurique "Comment restaurer une sauvegarde ?"). Créer un raccourci bureau sur l'exécutable "Mérops.exe". Rien de plus car Mérops n'installe pas de dll, n'écrit pas dans la base de registre, ... Méthode 2 Installer Mérops sur le nouveau poste. Restaurer une sauvegarde du fichier "Merops.xdm" (contient vos portefeuilles, vos transaction, votre accès, ...) de votre ancien PC vers le nouveau (voir rurique "Comment restaurer une sauvegarde ?"). Vous pouvez aussi copier / coller le répertoire "...\Mérops\Data\" (contient les historiques de cours de vos valeurs). A noter qu'il est permis d'utiliser un même accès "Mérops FLUX" sur 3 postes à la fois. |
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Conseil :
"Une solution Mobile".
Si vous souhaitez utiliser Mérops sur plusieurs postes (PC maison, PC travail, PC portable, ...), sans reporter vos saisies d'un poste à l'autre, la solution consiste à copier votre répertoire "Mérops" (Voir rubrique "Emplacement des données") sur une clef de stockage USB. C'est l'exécutable Merops.exe de la clef USB qu'il faudra lancer. Une installation sur les autres postes n'est pas nécessaire. Si vos pièces jointes sont sur votre clef, il est conseillé de cocher la case "Chemin des pièces jointes : adapter la lettre du lecteur sur celle de l'exécutable Mérops (installation USB)" dans l'écran "Préférences générales". A noter qu'il est permis d'utiliser un même accès "Mérops FLUX" sur 3 postes à la fois (même sans la méthode "Clef USB"). |
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Conseil :
"Configuration requise".
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Loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 :
Mérops est inscrit à la CNIL (n° 844625), les informations fournies à la création de votre accès peuvent être supprimées en cliquant ici. Mérops s'engage è ne pas diffuser vos coordonnées à un tiers, vous ne recevrez pas de mail publicitaire. |
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Problème :
"Le sigle € n'est pas visible / La police est illisible".
Dans l'écran "Préférences générales" sélectionnez une police compatible €. |
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Emplacement des données par défaut :
Le menu "? / Afficher des logs" permet d'afficher l'emplacement de vos données. L'aide sur l'emplacement des fichiers : lire |
| Pour toute information : contact@merops.com ou Forum Mérops - Logiciel de bourse |