problemes de fonctionnement???

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tournelune
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problemes de fonctionnement???

Message par tournelune » lun. 15 avr. 2013 14:41

depuis quelques temps, il y a un problème chez moi, pas très graves, mais un peu désagréables tout de même:
Est-ce mon ordi, ou votre site?
en fait j'ai 2dysfonctionnements bizarres qui sont apparus il y a 3 ou 4 jours
1- le téléchargement des cours n'affiche plus, dans le tableau de l’évolution des portefeuilles, la ligne de comparaison (au début 'ai pense que le CAC 40(que j'affiche habituellement) ne se réactualisait pas; mais c'est vrai quel que soit la comparaison demandée!)
2-si je souhaite ouvrir la fenêtre des flux de d'information, j'obtiens le message d'erreur suivant:
: "Ce programme ne peut pas afficher la page Web" ; et ceci pour les 3 sites accessibles. (les 2 abc et les échos)


MON dysfonctionnement (que puis je faire si c'est le cas) ou le VOTRE???
Merci

Mérops
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Re: problemes de fonctionnement???

Message par Mérops » lun. 15 avr. 2013 19:24

Bonjour,

1) Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran, je ne vois pas de quel écran il s'agit
2) Il faudrait s'assurer que vous avez un navigateur internet sélectionné dans "Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Programmes par défaut\Définir les programmes par défaut"

Mérops, :wink:

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par tournelune » lun. 15 avr. 2013 20:53

merci pour cette réponse rapide.
Desqole pour la copie d'ecran, mais quelle est la procedure. j'ai essaye de joindre un pdf, un doc etun jpg, echec pour ces 3 formats qui n'ont pas ete aceptés... alors, que faire??

Pour le navigateur internet, c'est soit Firefox soit Opéra, que j'utilise depuis 8 ou 10 ans avec Merops, sans problème jusqu’à aujourd'hui....

Mais, si je comprend bien, vous ne semblez pas avoir connaissance de problème chez vous... Donc ça vient de chez moi. Je vais chercher. Bien sur, si vous avez des idées sur l'origine du pb et la maniéré de le résoudre, ça pourra m'aider!...
Sincèrement

Tl

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par Mérops » lun. 15 avr. 2013 21:35

Il faudrait me joindre la copie d'écran par mail à l'adresse contact@merops.com

Mérops fonctionne avec tous les navigateurs, mais il est nécessaire d'en spécifier un via "Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Programmes par défaut\Définir les programmes par défaut".

Mérops, :wink:

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par tournelune » mar. 16 avr. 2013 9:10

la copie d’écran vient de partir (en pdf, ça vous va, j’espère..)
Pour ce qui est des progs par défaut, et bien que je n'ai jamais eu a faire la manip demandée, j'ai essayé, et tenté d'aller y voir.
Mais je ne sais a quoi correspondent vos instructions. En tout cas sous Seven, on n'a pas ces commandes:
"Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration \Programmes par défaut\Définir les programmes par défaut".
on peut trouver sous 7:
Panneaux de configuration >Programmes par défaut>configurer les programmes par défaut...
Alors, le chemin indiqué en tête de fenêtre est bien ce que vous indiquez.
Ensuite, je suppose qu'il suffit de cliquer sur Firefox, ou Opéra dans la liste fournie a gauche.
J'ai cliqué sur FF. Maintenant, je n,'ai plus qu'a attendre 8 mn pour vérifier si ça change qqe chose...
quelques informations supplémentaires:
ordi: portable acer aspire 5768zg. pas neuf mais marchant bien
SE: Win Seven SP1 version intégrale
Ram: 4Go
Merops: 8.006
Firefox 20.0.1
Opéra: 12.15
A 09:03 hrs demande de Maj des données: la ligne bleue du CAC 40 est arrêtée a vendredi dernier (voila un jour de retard supplémentaire! c'est nouveau) Et pas de changement en ce qui concerne la connexion aux flux.

Donc; échec pour le moment

détail supplémentaire (09:12) je m’aperçois que si j'ouvre le tableau des cours cac 40, après rechargement, il s’arrête au 11/04/13...bizarre, mais en conformité avec l'affichage du tableau de l’évolution des portefeuilles !


Tl

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par Mérops » jeu. 18 avr. 2013 23:43

Bonjour,

En complément de ma réponse par mail, il faudrait vérifier que votre indice "CAC 40" a bien le code ISIN "FR0003500008" et la place "Paris".
Le bouton "Zoom /Modifier" de l'écran "Indices" permet d'effectuer cette vérification :

Image

Mérops, :wink:

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par tournelune » ven. 19 avr. 2013 12:47

je pense que je commence a comprendre le problème:
en fait, tout se passe comme si, lorsque Mérops lit les données enregistrées la veille, il les collectait sur un fichier, et lorsqu'il enregistre les données collectées aujourd'hui il les inscrivait ailleurs!!
Ceci a pu m'arriver ces derniers jours effectivement car j'ai quelque peu modifie ma config.
<Avec Mérops 5 ou 6 (je crois) j'avais maitrise le pb car je savais comment lui expliquer le chemine a suivre pour lire et remettre a jour les fichiers data. Mais la version actuelle ne semble pas posséder ces possibilités? ou est ce mon cerveau qui dec*** :-(
pourriez vous me dire comment instruire mérops sur le chemin des fichiers de données. Merci.

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par tournelune » ven. 19 avr. 2013 14:47

voici quelques infos nouvelles sur mo pb:
En desespoir de cause, j'ai decise de reinstaller merops a partir de presque zero (je ne reformatte pas le disque!), mais je nettoie un max mon dossier systeme.
Mias voila: merops reinstalle, j'ouvre: il eme demande ce que je veux faire: je cree un o portefeuilles, encore vides. Je ferme merops, je rouvre. Et devienez: il a perdu la memoire des portefeuilles, je dois les rerentrer.

cela vous ouvre-t'il des horizons? parce que là, je ne vois plus...
merci de me depanner Viiiiite, car je suis a l'arret complet pour le moment...
Tl

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par Mérops » ven. 19 avr. 2013 19:58

Bonjour,

Le chemin de la base de données courante et des historiques de cours sont indiqués dans l'écran "? / Afficher les logs".
Je vous envoie un mail pour vous expliquer comment paramétrer une connexion LogMeIn afin de diagnotiquer le problème à distance sur votre PC.

Mérops, :wink

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par tournelune » sam. 20 avr. 2013 10:00

bonjour, votre dernier mail m'apporte quelques lumieres, car il m'a permis de detecter les erruers (pourqoui ces erreurs n' est pas encore resolu!!)
Voici les erreurs mentionnees:

4 erreurs :

-------------------------------------------------------------------------------------------------
Function=TMTable.Commit
Date=20/04/2013 09:12:46
E.Message=Impossible de créer le fichier "C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Start.xdm". Accès refusé
E.ClassName=EFCreateError
Message=
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Function=TMTable.Commit
Date=20/04/2013 09:12:46
E.Message=Impossible de créer le fichier "C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Start.xdm". Accès refusé
E.ClassName=EFCreateError
Message=
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Function=TMDataBase.Commit
Date=20/04/2013 09:12:50
E.Message=Impossible de créer le fichier "C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Merops.xdm". Accès refusé
E.ClassName=EFCreateError
Message=
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Function=TMDataBase.Commit
Date=20/04/2013 09:44:23



Il faut dire que le nombre d'erreurs est susceptible de varier au fil des lancements.puisque j'ai eu ce matin:
3 errueurs
2 erreurs (la 3e ci-dessus avait disparue)
4 erreurs cette fois ci. la 4eme serait elle les 2 derniers lignes? le tout en moins de 1 h...
Il ne reste plus qu'a trouver pourquoi merops ne trouve pas ses fichiers qui pourtant sont bien presents....
Encoe un petit renseignement et on va y arriver!
merci
al

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par Mérops » sam. 20 avr. 2013 10:38

Bonjour,

Mérops n'a pas les droits d'écriture dans votre répertoire "C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\"
http://www.merops.com/droits.php
Il ne peut donc écrire ses cotations.
Si vous aviez laissé son chemin par défaut "C:\Program Files (x86)\Mérops\", il aurait contourné ce problème en écrivant ses données dans "User\AppData\Mérops".

Mérops, :wink:

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par tournelune » sam. 20 avr. 2013 13:45

votre dernier message est particulierement instructif, car il indique les erreurs. les voici ci-dessous:

Version exécutable / données : 8.086 / 8.086
OS : 6.1 (32 bits)
Date : 20/04/13

Nom d'utilisateur : logiciel reinstalle , en periode d'essai!)
Mérops Flux : Non
Mérops Advanced : Non

Source flux : http://www.abcbourse.com/marches/index.aspx

Exécutable : C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Merops.exe
Lanceur : C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Start.xdm
Sauvegarde mensuelle : C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Save\
Historiques de cours : C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Data\
Base de données : C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Merops.xdm (Il est conseillé de sauvegarder régulièrement ce fichier)

FAQ : http://www.merops.com/faq.php
Support : contact@merops.com

2 erreurs :

-------------------------------------------------------------------------------------------------
Function=TMTable.Commit
Date=20/04/2013 09:26:04
E.Message=Impossible de créer le fichier "C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Start.xdm". Accès refusé
E.ClassName=EFCreateError
Message=

-------------------------------------------------------------------------------------------------
Function=TMTable.Commit
Date=20/04/2013 09:26:04
E.Message=Impossible de créer le fichier "C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Start.xdm". Accès refusé
E.ClassName=EFCreateError
Message=



-------------------------------------------------------------------------------------------------
Function=TMTable.Commit
Date=20/04/2013 09:26:04
E.Message=Impossible de créer le fichier "C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\Start.xdm". Accès refusé
E.ClassName=EFCreateError
Message=

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par Mérops » sam. 20 avr. 2013 16:29

Vous n'avez pas lu ma réponse :
Bonjour,

Mérops n'a pas les droits d'écriture dans votre répertoire "C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\"
http://www.merops.com/droits.php
Il ne peut donc écrire ses cotations.
Si vous aviez laissé son chemin par défaut "C:\Program Files (x86)\Mérops\", il aurait contourné ce problème en écrivant ses données dans "User\AppData\Mérops".

Mérops,

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par tournelune » lun. 22 avr. 2013 10:29

Je pense avoir (mal, mais qu'importe si ça marche!) résolu mon problème:
il m'a suffi de transférer le dossier merops sur une autre partition (en l’occurrence d:\ qui contient normalement seulement tous mes documents, pour que tout rentre dans l'ordre.
Je n'ai maintenant plus qu'a reconstituer toutes mes actions perdues pendant cet intermède (et aussi avant, puisque dans la bagarre j'ai perdu les dernières données enregistrées depuis u ou 2 mois... Mais c'est une question de patience, et ça se fera!
dans tous les cas, mercci pour votre effort. Et si vous pouvez m'indiquer comment rendre ses droits a merops, dans le dossier c:\programfiles(x86)\bueau\merops, votre aide serait complète.
merci
al

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Re: problemes de fonctionnement???

Message par Mérops » lun. 22 avr. 2013 21:38

L'opération pour changer les droits sur votre répertoire "C:\Program Files (x86)\BUREAU\Mérops\" :
http://www.merops.com/droits.php

A noter que :
- les restrictions d'écriture sont sur le répertoire "Program files", c'est pourquoi en déplaçant votre répertoire ça fonctionne.
- dans le répertoire "Save" de Mérops, vous avez des sauvegardes automatiques de Mérops, vous pouvez en restaurer une afin de ne pas avoir à ressaisir vos transactions.

Mérops, :wink:

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