Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

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Mérops
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Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par Mérops » mar. 16 avr. 2019 19:30

Bonjour,

Actuellement nos utilisateurs qui possèdent le logiciel Avast ne peuvent plus télécharger les cours.
En effet, Avast bloque les connexions de Mérops à ses serveurs de cotations chez AbcBourse ou ses serveurs d'abonnement.

Un utilisateur Avast a ouvert un incident :
1- En supprimant avast la connexion et le chargement des cours via merops se fait normalement comme auparavant (le logiciel Merops fonctionne donc normalement le problème est bien un problème sur la dernière version Avast)

2- après réinstallation d'avast des modiications ont été apportées dans le pare feu (fichiers pare feu 1 et 2) .Lorsque je demande le téléchargement il y a ouverture d'une fenêtre "question du pare feu" (ce qui est normal au vu des options renseignées) à laquelle je donne l'autorisation de connexion avec la case cochée "se souvenir de la réponse" (fichier pare feu 3 à 08h52) TOUJOURS PAS DE TELECHARGEMENT .......

Nouvelle tentative à 8h55 de nouveau la fenêtre "question du pare feu" (fichier pare feu 4) .NON SEULEMENT LA CONNEXION NE SE FAIT PAS MAIS L OPTION "Se souvenir de ma réponse" précedemment renseignée n'a pas été prise en compte puisqu'il y a eu ouverture de la fenêtre “Question du pare feu” Ce qui semble être un autre problème

MERCI de votre retour et d'apporter une réponse à ce dysfonctionnement

Comment puis-je procéder pour récupérer l'ancienne version d'AVAST.
Cordialement
J'espère qu'ils seront réactifs.

Mérops, :wink:

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Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par Mérops » lun. 29 avr. 2019 19:57

Bonjour,

Voici ci-dessous la réponse d'AVAST donnée à un abonné :
Nous ne pouvons pas gérer la compatibilité de l'infinité de logiciels sur le marché.
Notre antivirus est compatible avec la grand majorité mais pour les cas comme le votre, la désactivation temporaire est la meilleure solution.
Il a changé d'anti-virus. Les principaux logiciels de sécurité compatibles :
- Kapersky
- Norton
- McAfee
- Bitdefender
- Eset
- AVG
...

Mérops, :wink:

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Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par DOM19 » dim. 23 juin 2019 20:36

Réponse un peu légère d'AVAST.
Ce problème est-il réglé maintenant car je n'arrive toujours pas à me connecter au flux merops.

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Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par Mérops » dim. 23 juin 2019 21:59

Bonjour DOM19,

J'ai eu aussi (avec beaucoup de patience, relances, ...) des réponses laconiques de leur support, c'est désolant mais le plus simple est de changer de logiciel de sécurité ou de logiciel boursier :|.

Mérops, :wink:

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Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par DOM19 » lun. 24 juin 2019 9:19

Mérops,
Alors vous me suggérez de changer de logiciel boursier ! vous allez donc me rembourser la mise à jour de ma licence ? mais quel meilleur logiciel me proposez-vous ? je n'en connais pas! cordialement.....

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Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par Mérops » lun. 24 juin 2019 20:38

Bonjour DOM19,

Un utilisateur a réussi à exclure les URL utilisées par Mérops et AbcBourse.
Dans Avast, il faudrait paraméter la fonctionnité "WEB Shield" pour y exclure les URL :

http://www.merops.com/*
http://www.abcbourse.com/*
http://merops.abcbourse.com/*
http://www.merops.com/service/*
https://www.abcbourse.com/graphes/*
http://www.merops.com/forums/*

Si vous réussissez, je suis preneur de votre expérience.

Mérops, :wink:

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Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par utestit » mer. 24 juil. 2019 10:28

Mérops a écrit :
lun. 24 juin 2019 20:38
Si vous réussissez, je suis preneur de votre expérience.


juste pour info, j'utilise Avast, sans configuration particulière*, sans pb de téléchargements Merops.

*: je pensais avoir ajouté (il y a longtemps) les exceptions indiquées, mais je n'ai pas d'exceptions dans Avast pour Merops (ça a dû sauter sur une mise à jour) - et toujours pas de pb :roll:

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Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par Mérops » mer. 24 juil. 2019 13:44

Bonjour Utitest,
A priori, ce sont les détenteurs de la version Avast Premium qui rencontrent ce problème.

Quelle est ta version d’Avast ?
Merci;-)

utestit
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Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par utestit » mer. 24 juil. 2019 14:48

non Premium... :oops: du coup, ça marche :wink:

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