Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs / Résolu

Aide, anomalies, ...
Répondre
Mérops
Site Admin
Messages : 4135
Enregistré le : jeu. 18 nov. 2004 23:12
Année de naissance : 1972
Localisation : Loire atlantique
Contact :

Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs / Résolu

Message par Mérops » mar. 16 avr. 2019 19:30

Bonjour,

Actuellement nos utilisateurs qui possèdent le logiciel Avast ne peuvent plus télécharger les cours.
En effet, Avast bloque les connexions de Mérops à ses serveurs de cotations chez AbcBourse ou ses serveurs d'abonnement.

Un utilisateur Avast a ouvert un incident :
1- En supprimant avast la connexion et le chargement des cours via merops se fait normalement comme auparavant (le logiciel Merops fonctionne donc normalement le problème est bien un problème sur la dernière version Avast)

2- après réinstallation d'avast des modiications ont été apportées dans le pare feu (fichiers pare feu 1 et 2) .Lorsque je demande le téléchargement il y a ouverture d'une fenêtre "question du pare feu" (ce qui est normal au vu des options renseignées) à laquelle je donne l'autorisation de connexion avec la case cochée "se souvenir de la réponse" (fichier pare feu 3 à 08h52) TOUJOURS PAS DE TELECHARGEMENT .......

Nouvelle tentative à 8h55 de nouveau la fenêtre "question du pare feu" (fichier pare feu 4) .NON SEULEMENT LA CONNEXION NE SE FAIT PAS MAIS L OPTION "Se souvenir de ma réponse" précedemment renseignée n'a pas été prise en compte puisqu'il y a eu ouverture de la fenêtre “Question du pare feu” Ce qui semble être un autre problème

MERCI de votre retour et d'apporter une réponse à ce dysfonctionnement

Comment puis-je procéder pour récupérer l'ancienne version d'AVAST.
Cordialement
J'espère qu'ils seront réactifs.

Mérops, :wink:

Mérops
Site Admin
Messages : 4135
Enregistré le : jeu. 18 nov. 2004 23:12
Année de naissance : 1972
Localisation : Loire atlantique
Contact :

Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par Mérops » lun. 24 juin 2019 20:38

Bonjour DOM19,

Un utilisateur a réussi à exclure les URL utilisées par Mérops et AbcBourse.
Dans Avast, il faudrait paraméter la fonctionnité "WEB Shield" pour y exclure les URL :

http://www.merops.com/*
http://www.abcbourse.com/*
http://merops.abcbourse.com/*
http://www.merops.com/service/*
https://www.abcbourse.com/graphes/*
http://www.merops.com/forums/*

Mérops, :wink:

Mérops
Site Admin
Messages : 4135
Enregistré le : jeu. 18 nov. 2004 23:12
Année de naissance : 1972
Localisation : Loire atlantique
Contact :

Re: Le logiciel Avast bloque les connexions Mérops à ses serveurs

Message par Mérops » ven. 17 janv. 2020 23:47

Bonjour,

Ci-dessous le paramétrage Avast pour ne pas bloquer les connexions Mérops à ses serveurs d'abonnement et de cotations.

Dans Avast, cliquer sur "Menu" / "Paramètres" / "Général" / "Exceptions" / "Ajouter une exception" :

Image

Les URL à exclure :

http://www.merops.com/*

http://merops.abcbourse.com/*

L'aide : https://www.merops.com/pare-feu.php

Mérops, :wink:

Répondre